温州职业技术学院财会系（函）    

温职财会函〔2013〕09号    

温州职业技术学院财会系学业与生活困难学生群体导师帮扶制度      

为了努力打造全员育人、全方位育人、系统育人体系，扎实地做好我系特殊学生群体的帮扶工作，引导学生成人、成长、成才，努力营造一个安全、稳定、温馨、和谐的学生发展环境，特制定温州职业技术学院财会系学业与生活困难学生群体导师帮扶制度。    

一、帮扶对象      

财会系学业困难学生（包括课业和技能困难学生）群体和生活困难学生（包括经济困难学生、心理障碍学生，网络痴迷学生，生理缺陷学生，人际交往困难学生等）群体。    

二、帮扶工作原则      

（一）以促进学生全面发展为宗旨，从解决学生实际困难出发，把解决思想问题同解决实际问题相结合。    

（二）树立以学生为本的服务理念，关心特殊群体学生的生活、学习和心理健康状况。    

（三）对特殊学生实施 “特殊”的教育引导方式、方法，重视运用赏识教育温暖特殊学生心灵。    

（四）建立全员参与、全过程关注、全方位帮扶的特殊群体教育机制，充分发挥育人合力，促进学生全面发展。    

三、学业和生活困难学生群体的帮扶工作方法      

（一）学习困难学生群体      

学习困难学生群体是指学习上存在一定障碍或困难，不能按人才培养计划达到国家规定学业所应达到的基本要求（具体是指接受系部学籍预警和技能预警的学生），需要通过有针对性的教育教学措施给予帮助和矫治的学生。对于学习困难学生群体的帮扶，帮扶导师要深入了解其问题形成的原因，针对各自情况开展不同形式和不同层次的帮助。    

1.应针对学习困难学生的特点，努力提升学生的心理品质。在日常工作中可以通过引导他们参与学院活动，倾听他们心声等方式多鼓励这些学生，增强其自信心和意志力。    

2.应为学习困难学生传授正确的学习方法和自我管理方法，引导他们学会合理安排和利用时间，提高学习效率。通过联系专任教师一对一指导，组织学生结对帮扶，提高他们的学习效果。    

3.对因社会、家庭因素造成的学习困难学生群体，要进行深入了解和积极关注，帮助其解决实际困难，同时开展思想政治教育，鼓励其形成积极健康的世界观、价值观和良好的心理品质。    

（二）经济困难学生群体      

经济困难学生群体一般是指家庭人均收入低于当地最低生活标准或家庭出现变故、学费生活费存在困难的学生。该群体由于经济上的压力，形成了自强、自尊与自卑并存的心理特点。    

1.帮扶导师应积极鼓励该类学生参与到学院现有的“奖、助、贷、勤”的资助工作体系中来。主动向学院反映学生的实际困难，努力帮助被帮扶学生顺利完成学业。    

2.帮扶导师应充分发挥贫困生的模范典型的作用。定期组织优秀的贫困生成才典型与帮扶对象进行交流，引导贫困生正确认识挫折和困难，培养他们直面艰难困苦的信心和决心。    

3.帮扶导师应做好经济困难学生群体的心理疏导。引导他们培养自立、自强、自尊、自爱的良好品质，激发被帮扶学生的内驱力，帮助其摆脱自卑和自闭心理，树立信心，正确看待经济贫困，达到经济与心理的双重脱贫。    

（三）心理障碍学生群体      

心理障碍学生群体是指心理脆弱、心理承受能力低、抗挫折能力差或认识不客观的大学生群体。他们常伴有焦虑、抑郁、孤僻、自卑、冷漠、极端等心理，多表现为以自我为中心，狭隘心理严重，甚至出现严重的心理疾病，影响自己的身心健康及正常的学习和生活。    

1.对于一般心理问题的学生，帮扶导师要进行沟通交流、关心支持，帮助其疏泄情绪、澄清问题、寻找原因、调整认知，协助解决实际问题为主，并在必要时推荐其寻求专业的心理咨询。    

2.对于严重心理问题的学生，在日常生活学习中，帮扶导师应给予这些学生充分的理解和帮助，既要关心又不能过分关注，以帮助其建立自信、实现自助为发展目标，避免伤及学生自尊和隐私安全，必要时鼓励其到专业心理医院接受心理治疗。    

3.导师发现学生情况十分严重时，帮扶导师应立即上报学生处，并安排学生全程陪同、确保安全；二是立即联系其监护人，及时与家长沟通，以便进行积极干预和治疗；三是应及时送到合适的医疗机构进行心理治疗；四是对患有精神病的学生应理解、关怀、帮助，注意工作方法，避免刺激学生。    

（四）网络痴迷学生群体      

网络痴迷学生群体主要指部分学生沉迷于虚拟的网络世界，整天在网上聊天、打游戏等进行各类娱乐活动，不愿意参与正常的社会交往，表现为孤独、自闭、强迫症状等。    

1.对网络痴迷学生群体，帮扶导师应对其积极开展心理辅导，引导学生正确认识自我和评价自我，增强自我调控能力和意志力，学会正确处理网络游戏与学习、生活的关系。    

2.帮扶导师应配合辅导员、学生家长加强对网络痴迷学生群体的监督和管理，以各种有效的方式引导学生安全、科学、文明上网，鼓励被帮扶对象树立明确目标，端正学习态度，养成充实、健康的生活和学习习惯。    

3.帮扶导师应经常性与辅导员、班主任和系部领导沟通，积极推荐、引导学生参与到院系组织的各类团体与活动中去，吸引他们的课余精力。    

（五）生理缺陷学生群体      

生理缺陷学生主要指身体残疾、有缺陷、体弱多病的学生，如长相较丑、身材比较矮小、身体局部畸形或残疾、性心理与行为异常等。生理缺陷学生在大学生中所占比例很小，但他们承受着更大的心理压力和艰辛，故不可忽视。    

1.对生理缺陷学生群体，帮扶导师应以励志为主，帮助和鼓励并重。要真心尊重、爱护他们，进行情感交流，用成功例子和优秀人物做横向比较鼓舞他们，以其自身成长的纵向比较来肯定他们，帮助树立自信心，使之产生强烈的自我实现愿望。    

2.在校园学习和生活中，帮扶导师应积极关注生理缺陷学生并给予实际的帮助，尽力为其提供便利的环境。同时要保护生理缺陷学生的自尊心，使其拥有一个尊重、友好、安全的心理环境。    

（六）人际交往困难学生群体      

人际交往困难是指在校大学生在相处和交往的过程中表现出的不适、自闭、逃避、自恋、自负，以及难以调和与他人关系的不良心理状态和行为表现。主要原因是大学生在交往中存在一些人格缺陷和不良心理特征，包括自我封闭、自我否定、自我欣赏、盛气凌人等。    

对于人际交往困难学生群体，帮扶导师一方面要进行有效的人际交往心理指导，引导其建立交往意愿，学习有效的沟通和交流方法，逐步掌握人际关系的技巧，从而提升交际能力；另一方面，在日常生活中多组织集体文化活动，应鼓励同学们参与其中，发挥自己的优势，并建立团结向上、互帮互助的集体意识和合作观念。    

恋爱及情感问题是大学生人际关系问题的一个重要方面。帮扶导师要加强对学生开展恋爱心理教育，特别是恋爱受挫学生，应及时掌握学生的心理动态，及时疏导，避免出现极端事件。    

四、帮扶形式和要求      

系部负责特殊群体学生导师帮扶制度的落实，系党政领导负责对该项工作的指导、督促和考核。    

（一）学工办和系办每学期开学初对各班开展一次全面的摸排，认真了解学生的学习、生活、思想及心理状况，及时排查出特殊群体学生，并建立特殊群体学生动态档案。    

（二）系部根据特殊群体学生动态档案，在系部选择师德高尚、责任心强、学生信任的帮扶导师对特殊学生进行“一对一”结对帮扶，帮扶导师可由该生的辅导员、班主任或系部领导、专业教师担任。帮扶导师一旦确立，帮扶期限以一年为期，一年后视帮扶效果和新的特殊群体学生动态档案重新确立新的帮扶对象和帮扶导师。    

（三）帮扶导师应首先学习掌握《学生手册》中的相关管理规定，了解教育规律方法，提高育人能力和技巧，树立教书育人的意识和责任感。在具体工作中，学工办应把学生基本情况、辅导员班主任配置、学生家长联系方式等方面材料告知导师，帮扶导师也应主动向学生辅导员、班主任了解有关材料和情况，主动的与学生的任课教师沟通交流，积极做好帮扶的各项工作。    

（四）帮扶导师应本着“深入学生、注重沟通、掌握情况、做好转化”的工作原则，及时掌握被帮扶学生的思想动态。每半月至少与被帮扶对象谈心交流1次，每月至少1次下到被帮扶对象的寝室交流，每月至少1次与被帮扶对象的辅导员、班主任和任课教师进行沟通交流。同时鼓励导师通过其它合适的、有效的方式途径开展帮扶工作。特别要注重考前、放假前后等重点时段的教育工作。    

（五）帮扶导师在发现、掌握特殊群体学生可能存在重大安全隐患及重大的、涉及全局性的学生情况和问题时，应及时向学工办反映，有必要时及时向系部领导汇报。    

（六）系部应为帮扶导师提供专门的工作笔记本，负责好帮扶导师的联络和组织工作。帮扶导师应认真做好工作记录，做到有据可查，有据可依。    

五、本制度自发布之日起施行，由财会系负责解释。      

                                                                                                                                                                                       财会系党总支    

                                                                                                        二o一三年五月二十五日